সহজ ও ঝামেলামুক্ত এক্সচেঞ্জ পলিসি
LUZAIRA™-তে আপনার কেনাকাটা যাতে সম্পূর্ণ নিশ্চিন্ত ও আনন্দদায়ক হয়, তার জন্য আমাদের রয়েছে স্বচ্ছ এবং সহজ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ ব্যবস্থা।
🔄 এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী:
- তাৎক্ষণিক চেক: ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি (Defect) বা রঙের গরমিল থাকলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে পারবেন।
- ৭ দিনের এক্সচেঞ্জ গ্যারান্টি: ডেলিভারি পাওয়ার পর কোনো সমস্যা পরিলক্ষিত হলে পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে ছবিসহ মেসেজ দিন। ৭ দিনের মধ্যে পণ্য এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।
- পণ্যের অবস্থা: এক্সচেঞ্জের সময় ড্রেসটি অব্যবহৃত, অবিকৃত এবং এর সাথে থাকা ট্যাগ ও অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে। ধোয়া বা সেলাই করা কাপড় এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।
💰 রিফান্ড পলিসি:
পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা আমাদের ভুলের কারণে সঠিক পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হলে আপনার পরিশোধিত অর্থ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।